OBCHODNÍ PODMÍNKY

pro internetový obchod Moje Krystaly provozovaný prostřednictvím internetové stránky mojekrystaly.cz

Účinné od: 1.10.2026

---

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu Moje Krystaly na adrese mojekrystaly.cz (dále jen „internetový obchod“).
 

1.2. Prodávajícím je:

Martina Dlapová 

IČO: 09814604

se sídlem: Žlutava 79, 763 61

e-mail: [e-mail]

telefon: 608 565 484

(dále jen „prodávající“).

1.3. Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím internetového obchodu uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu.

1.4. Je-li kupujícím spotřebitel, tedy fyzická osoba, která uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu svého povolání, vztahují se na něj rovněž ustanovení právních předpisů upravujících ochranu spotřebitele.

1.5. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.

---

2. Nabídka zboží a informace o produktech

2.1. Prodávající nabízí prostřednictvím internetového obchodu zejména přírodní minerály, výrobky z minerálů, šperky, dekorativní předměty a další zboží uvedené v aktuální nabídce internetového obchodu.

2.2. U jednotlivých produktů jsou uvedeny informace odpovídající charakteru konkrétního zboží, zejména název, druh materiálu nebo minerálu, případně lokalita původu, rozměry, hmotnost, způsob zpracování, případné úpravy a další podstatné vlastnosti.

2.3. Je-li nabízena konkrétní jednotlivá položka, představují fotografie a popis konkrétního kusu součást informací o nabízeném zboží.

2.4. Pokud je naopak u produktu uvedeno, že fotografie je pouze ilustrační, nemusí dodané zboží přesně odpovídat zobrazenému kusu, musí však odpovídat popisu produktu.

2.5. Informace uvedené u jednotlivých produktů jsou poskytovány v rozsahu odpovídajícím povaze daného zboží. Pokud je u produktu uvedena informace o původu, zpracování nebo jiné specifické vlastnosti, vychází tato informace z podkladů, které má prodávající k dispozici.

---

3. Specifika minerálů a výrobků z minerálů

3.1. Přírodní minerály jsou přírodní materiály a jednotlivé kusy se mohou přirozeně lišit barvou, odstínem, kresbou, strukturou, průsvitností, tvarem, velikostí nebo množstvím a charakterem přirozených inkluzí.

3.2. U přírodních minerálů se mohou vyskytovat přirozené praskliny, dutiny, vrostlice, nepravidelnosti, barevné odchylky a další strukturální znaky vzniklé v průběhu jejich přírodního vzniku nebo následného zpracování.

3.3. Tyto vlastnosti nejsou samy o sobě vadou zboží, pokud odpovídají jeho přirozenému charakteru, popisu a prezentaci v internetovém obchodě a nejde o poškození, které by bylo v rozporu s uvedenými vlastnostmi produktu.

3.4. U opracovaných, broušených, leštěných, tromlovaných, řezaných, vyřezávaných nebo jinak upravených minerálů mohou být patrné stopy způsobu jejich zpracování odpovídající danému typu výrobku.

3.5. U šperků a dalších výrobků z minerálů mohou být kromě minerálu použity také jiné materiály, například kov, sklo, dřevo, textil nebo jiné komponenty. Materiálové složení je uvedeno u konkrétního produktu v rozsahu odpovídajícím jeho povaze.

3.6. Pokud byl minerál nebo výrobek z minerálu barven, tepelně upraven, stabilizován, rekonstruován, synteticky vytvořen nebo jinak významně upraven a prodávající tuto skutečnost spolehlivě zná, bude tato informace uvedena v popisu produktu, pokud je pro daný výrobek relevantní.

3.7. Barevné zobrazení produktu se může v závislosti na nastavení monitoru, displeje, osvětlení a dalších podmínkách mírně lišit od skutečnosti.

3.8. U přírodních minerálů nelze vždy zaručit absolutní shodu vzhledu jednotlivých kusů, pokud je v nabídce uvedeno, že se jedná o zboží prodávané v různých kusech nebo variantách.

3.9. Prodávající nepřisuzuje minerálům, krystalům ani výrobkům z nich léčivé, zdravotní nebo jiné nadpřirozené účinky. Informace o historickém, kulturním nebo tradičním významu minerálů, pokud jsou u produktu uvedeny, mají pouze informativní charakter.

---

4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

4.1. Kupující provádí objednávku prostřednictvím objednávkového systému internetového obchodu.

4.2. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a případně změnit údaje, které do objednávky zadal.

4.3. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že údaje uvedené v objednávce jsou správné a úplné.

4.4. Odesláním objednávky kupující závazně objednává zvolené zboží a uzavírá kupní smlouvu, pokud prodávající objednávku přijme.

4.5. Přijetí objednávky prodávající potvrdí kupujícímu elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

4.6. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy je kupujícímu doručeno potvrzení o přijetí objednávky prodávajícím.

4.7. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout zejména v případě, že zboží již není dostupné, došlo k technické chybě při uvedení ceny nebo jiné podstatné informace, případně pokud není možné objednávku z objektivních důvodů splnit. V takovém případě bude kupující bez zbytečného odkladu informován.

4.8. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce a je prodávajícím archivována v elektronické podobě po dobu stanovenou právními předpisy.

---

5. Cena zboží a DPH

5.1. Ceny zboží uvedené v internetovém obchodě jsou konečné ceny pro spotřebitele a zahrnují veškeré daně a poplatky, jejichž zahrnutí do ceny vyžadují platné právní předpisy.

5.2. Aktuální daňový režim prodávajícího je uveden v jeho identifikačních údajích na internetových stránkách.

5.3. Pokud se prodávající stane plátcem DPH nebo dojde ke změně jeho daňového režimu, budou ceny zboží a daňové doklady vystavovány v souladu s aktuálně platnými právními předpisy.

5.4. Cena zboží uvedená u konkrétního produktu je cenou platnou v okamžiku odeslání objednávky kupujícím.

5.5. K ceně zboží mohou být připočteny náklady na zvolený způsob dopravy nebo jiné náklady, které jsou kupujícímu zřetelně uvedeny před odesláním objednávky.

---

6. Platební podmínky

6.1. Kupující může cenu objednávky uhradit způsoby uvedenými v internetovém obchodě.

6.2. Aktuálně dostupné platební metody jsou uvedeny v průběhu objednávky před jejím odesláním.

6.3. V případě platby předem je objednávka zpracována po připsání příslušné částky na účet prodávajícího, pokud není u konkrétního způsobu platby uvedeno jinak.

6.4. Daňový doklad nebo potvrzení o nákupu může být kupujícímu zasláno elektronicky na e-mail uvedený v objednávce, případně předáno jiným zákonným způsobem.

---

7. Dodací podmínky

7.1. Způsoby dopravy a jejich aktuální ceny jsou uvedeny v internetovém obchodě před odesláním objednávky.

7.2. Předpokládaná nebo obvyklá doba dodání je uvedena u konkrétního způsobu dopravy nebo v průběhu objednávky.

7.3. Pokud není u konkrétního produktu uvedena jiná dostupnost, prodávající odešle zboží bez zbytečného odkladu po uzavření kupní smlouvy a splnění podmínek pro jeho odeslání.

7.4. U zboží, které není skladem, je předpokládaný termín dodání uveden u konkrétního produktu, případně bude kupující o dostupnosti informován.

7.5. Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její stav. Případné poškození obalu může kupující oznámit dopravci a prodávajícímu. Nepřevzetí poškozené zásilky nebo oznámení poškození však není podmínkou pro uplatnění práv kupujícího z vadného plnění.

---

8. Odstoupení od kupní smlouvy spotřebitelem

8.1. Spotřebitel má v souladu s platnými právními předpisy právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.

8.2. Lhůta pro odstoupení začíná běžet ode dne převzetí zboží spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou, s výjimkami stanovenými právními předpisy.

8.3. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit také před převzetím zboží.

8.4. Odstoupení od kupní smlouvy musí spotřebitel odeslat prodávajícímu ve lhůtě stanovené zákonem. Odstoupení lze zaslat zejména e-mailem na [e-mail] nebo jiným způsobem umožňujícím prokázat jeho odeslání.

8.5. Spotřebitel může využít vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy, který je součástí těchto obchodních podmínek. Jeho použití však není povinné.

8.6. Po odstoupení od smlouvy je spotřebitel povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy.

8.7. Náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu nese spotřebitel, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

8.8. Prodávající vrátí spotřebiteli po odstoupení od smlouvy přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání zboží v rozsahu stanoveném zákonem. Prodávající není povinen vrátit spotřebiteli částku odpovídající nákladům na dodání nad rámec nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání.

8.9. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky spotřebiteli dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal, podle toho, co nastane dříve.

8.10. Spotřebitel odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.

8.11. Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit v případech stanovených zákonem. Jedná se například o zboží upravené podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, případně o další zákonem stanovené výjimky.

---

9. Práva z vadného plnění a reklamace

9.1. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá kupní smlouvě a požadavkům stanoveným platnými právními předpisy.

9.2. Práva kupujícího z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem a dalšími platnými právními předpisy.

9.3. Kupující může reklamaci uplatnit u prodávajícího prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v těchto obchodních podmínkách.

9.4. Reklamace by měla obsahovat zejména identifikaci kupujícího, číslo objednávky nebo jiný doklad o koupi, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace. Doklad o koupi může být nahrazen jiným věrohodným způsobem prokazujícím uzavření kupní smlouvy.

9.5. U reklamovaného zboží může kupující přiložit fotografie vady, zejména pokud může fotografie pomoci při posouzení reklamace. Fotografie však nenahrazuje možnost prodávajícího požadovat předložení nebo doručení reklamovaného zboží, pokud je to pro posouzení vady potřebné.

9.6. Prodávající vydá spotřebiteli při uplatnění reklamace potvrzení o jejím uplatnění a následně jej informuje o způsobu vyřízení reklamace v souladu s platnými právními předpisy.

9.7. Reklamace spotřebitele bude vyřízena v zákonné lhůtě.

9.8. Práva z vadného plnění se nevztahují na běžné opotřebení odpovídající povaze zboží ani na vlastnosti, které odpovídají jeho přirozenému charakteru a byly kupujícímu předem řádně popsány.

---

10. Přirozené vlastnosti a vady minerálů

10.1. U přírodních minerálů se mohou vyskytovat přirozené praskliny, dutiny, inkluze, barevné odchylky, nerovnosti nebo jiné znaky charakteristické pro daný přírodní materiál.

10.2. Takové vlastnosti nepředstavují vadu zboží, pokud odpovídají přirozenému charakteru konkrétního minerálu a byly zohledněny v jeho popisu nebo jsou vzhledem k povaze zboží běžně očekávatelné.

10.3. Pokud je konkrétní poškození, prasklina, odštípnutí nebo jiná významná vlastnost zboží nad rámec jeho běžného charakteru, prodávající ji podle povahy produktu uvede v jeho popisu nebo jinak zohlední při nabídce.

10.4. Tímto ustanovením nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele z vadného plnění.

---

11. Bezpečnost výrobků

11.1. Kupující je povinen používat zakoupené výrobky způsobem odpovídajícím jejich povaze, účelu a případným pokynům nebo upozorněním uvedeným u konkrétního produktu.

11.2. U některých výrobků mohou být vzhledem k jejich materiálu, konstrukci nebo způsobu použití uvedena specifická bezpečnostní upozornění. Tato upozornění je kupující povinen respektovat.

11.3. Minerály a výrobky z minerálů nejsou určeny k požití, pokud u konkrétního výrobku není výslovně uvedeno jinak.

11.4. Malé předměty a některé části šperků či dekorativních výrobků mohou představovat riziko pro malé děti. Tyto výrobky je nutné uchovávat mimo jejich dosah, pokud jejich konstrukce nebo určení představuje takové riziko.

11.5. Pokud je u konkrétního výrobku uvedeno zvláštní bezpečnostní upozornění, má přednost před obecným ustanovením tohoto článku.

---

12. Ochrana osobních údajů

12.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

12.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na internetových stránkách prodávajícího.

---

13. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

13.1. V případě, že mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb a nepodaří se jej vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu.

13.2. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je pro tento typ sporů zpravidla:

Česká obchodní inspekce

Ústřední inspektorát – oddělení ADR

Gorazdova 1969/24

120 00 Praha 2

Internetové stránky: coi.gov.cz/informace-o-adr/

13.3. Podrobné informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na internetových stránkách České obchodní inspekce.

---

14. Závěrečná ustanovení

14.1. Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.

14.2. Práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí zejména občanským zákoníkem a právními předpisy na ochranu spotřebitele.

14.3. Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

14.4. Prodávající může obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat. Pro kupní smlouvu je rozhodující znění obchodních podmínek účinné v okamžiku jejího uzavření.

14.5. Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1.10.2026.